1. Gestión de pedidos
Todos los precios de los productos incluyen IGIC.
Tras realizar tu pedido y abonarlo, recibirás automáticamente un email de confirmación.
El pedido mínimo es de 20€ + gastos de envío. Para conocer los gastos de envío exactos hay que introducir los productos y el código postal en la cesta para poder calcular los costes en función del peso de los productos.
Los pedidos pueden ser abonados mediante Paypal, Tarjeta de crédito/débito y por transferencia bancaria, los pedidos abonados mediante transferencia solo se mantendrán vigentes 5 días y si no se realiza el ingreso pasados esos días el pedido será eliminado de forma automática.
Al realizar tu pedido recibirás un email de confirmación y cuando el pedido salga hacia su destino, recibirás otro email en el que se te informará de que ha salido tu pedido. Tiene 24 horas una vez recibido su pedido para comprobar y notificar cualquier error o defecto en el mismo.
Solo realizamos pedidos en las Islas Canarias.
*Envio gratis: El envío gratis es solo para clientes sin registrar o «Basic». Los clientes «Plus» deberán abonar los gastos de envio.
2. Devolución de Producto: Desestimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Una vez recibido su pedido dispone de 24h para notificar cualquier tipo de incidencia. Si su producto llega deteriorado o con señales de daño durante el transporte debe notificarlo a Surfermercado.com dentro del plazo de 24 horas. Debe conservar la caja, ponerse en contacto con nosotros y enviar por email tanto las fotos del producto como las fotos del embalaje. Sin el embalaje del pedido, Surfermercado.com no se hará cargo de la incidencia.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que su paquete es entregado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a [Surfermercado.com, C/ Cangrejo 11, 35558, Caleta de Famara, España, teléfono: 677 946572, email: tienda@surfermercado.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de los productos enviados/recibidos excepto el coste del gasto de envío. Tiene 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para desistir de su pedido.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolvernos los producto/s siempre por empresa de transporte. No aceptaremos devoluciones por correos ordinario o certificado que haya que recoger en dependencias de correos. La dirección a la que debe enviar su devolución es: Surfermercado.com C/ Cangrejo 11, 35558, Caleta de Famara, España, teléfono: 677 946572, email: tienda@surfermercado.com ), tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en de recepción de su pedido para desistir del contrato. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de [Surfermercado.com, C/ Cangrejo 11, 35558, Caleta de Famara, España, teléfono: 677 946572, email: tienda@surfermercado.com]:
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien.
– Pedido el/recibido el día…
– Nombre del consumidor y usuario.
– Domicilio del consumidor y usuario .
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel).
– Fecha
Solicitud de Baja y eliminación de cuenta
El Usuario puede dar de baja su cuenta eliminado su perfil desde la opción «Editar mis datos» en el menú de usuario «Mi Perfil». Esta acción es irreversible y eliminará toda la información del usuario en el sitio web. También puede exportar sus datos en formato .csv y .xls cuando lo necesite.
El Usuario titular de los datos personales también podrá ejercer, en los términos y las limitaciones establecidos la normativa vigente, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de su solicitud de baja desde el email de la cuenta del usuario a: tienda@surfermercado.com
Surfermercado.com garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal. Ello no obstante, revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
Los datos de carácter personal podrán ser conservados en los ficheros titularidad de Surfermercado.com, con domicilio en la calle C/ Cangrejo 11, en Caleta de Famara con código postal 35558, siendo propiedad de Aldo Parada Mujica, con mismo domicilio, incluso una vez finalizadas las relaciones formalizadas a través del Portal, exclusivamente a los fines indicados anteriormente y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos, a disposición de autoridades administrativas o judiciales.
En cualquier caso le informamos que nunca vamos a ceder tus datos a terceras empresas y nos comprometemos a velar por la confidencialidad como norma de nuestra web.